高齢者の高齢化をサポートする新しい便利屋サービス

Eric Hassett は住宅プロジェクトについて少なからず知識を持っています。 彼の祖父は金物店を経営しており、父親も同様に家を建て、エリックと弟のリチャードはそこで育ちました。

現在、ハセット兄弟は家族の伝統を引き継いでいます。 兄弟は、パロアルト、サンマテオ、レッドウッドシティの店舗を含む、半島内に 6 つのハセット エース ハードウェア フランチャイズを所有しています。

ハセットさんは、父親が 70 歳に近づき始めるまで、人々が高齢化し、家を維持できなくなることについて、あまり考えたこともありませんでした。現在 74 歳のラリーさんは、まだ物事を解決するためにはしごを登っていましたが、ハセットさんと弟は、その時が来たと判断しました。骨の折れる家事をやめるという協定を結ぶためだ。 今では、彼らは家の周りのものを修理するのに役立ちます。 先週は噴水でした。

普段は器用な人でも、年をとると家事ができなくなるとしたら、他の人はどうなるだろうか、とハセット氏は考えた。

そのとき、ハセット氏は、パロアルトの非営利団体アベニダス高齢者サービス機関の理事であるリチャード・スターン氏から、地元の高齢者向けの新しい住宅修理サービスの立ち上げについて打診を受けた。 ハセットは躊躇しなかった。 エース・ハードウェア社は最近、自社サービスに便利屋サービスの子会社を加えたばかりだったため、これ以上ないタイミングだったとハセット氏は語った。

1月、ハセットと彼の兄弟はサンタクララ郡とサンマテオ郡の顧客向けにエース・ハンディマン・サービスを開始した。 一般の人も利用できますが、炉のフィルター交換など、基本的な家のメンテナンスが必要な高齢者に焦点を当てた多くのサービスを提供しています。 アベニダスの会員である高齢の顧客は割引価格で利用でき、非営利代理店を通じて直接予約を入れることができます。

アベニダスのエンリッチメント担当副社長ジョン・シンク氏は、ハセットがこのようなサービスを提供することを嬉しく思っている。

シンク氏によると、アベニダスは約40年間、独立した請負業者として働く高齢者をスタッフとする便利屋プログラムを運営し、地元の高齢者に簡単な修理や家のメンテナンスサービスを提供してきたという。 それはパンデミックが発生したときにすべて終わりました。

しかし、需要が衰えることはありませんでした。 シンク氏は、アベニダスが委託した半島の高齢者を対象とした最近の調査で、「便利屋サービスや簡単な家のメンテナンス作業に対する継続的な関心と必要性が示された」と述べた。

アベニダスのディレクターであるトレイシー・マクラウドは、便利屋サービスの必要性を直接確認できます。

「私たちのフロントデスクには、独自の便利屋サービスがなくなったため、さまざまなサービスを誰に勧めるかという質問が頻繁に寄せられます。 私たちが信頼する地元企業からこのオプションを利用できることを非常に嬉しく思います」と彼女は言いました。

「ギャップ」を埋める

ハセット氏は、家族が営むハードウェア事業の社長として、顧客のニーズをよりよく満たすために会社を近代化する方法を見つけることが自分の役割だと考えています。

彼の父親のような高齢者に便利屋サービスを提供することもその方法の 1 つです。 しかしハセット氏は、家の維持管理に手助けを必要としている地域社会のメンバーは高齢者だけではないと語った。 彼は別の現象に気づいた。若いクライアント（ミレニアル世代やZ世代）は自宅プロジェクトのやり方を知らず、すぐにそれをやってくれる人を雇おうとするのだ、と彼は語った。

同氏は、請負業者を必要とする大規模プロジェクト（または請負業者がやりたいと思うほど大きな仕事）と小規模な住宅メンテナンスプロジェクトの間には「大きなギャップ」があると述べた。 通常、認可を受けた請負業者を必要としない便利屋サービスが、そのニッチを埋めます。

便利屋プロジェクトの費用は一般的に 500 ドル未満である必要がある、と同氏は説明した。 その金額を超えると、州は州請負業者ライセンス委員会から認可を受けた請負業者に作業を依頼することになります。

ハセット氏は、Ace のチームがシャワーや浴槽の修理から乾式壁の設置、フローリングやキャビネットの修理、さらにはパーゴラの設置などの大きなプロジェクトに至るまで、あらゆる分野で顧客を支援できると語った。 彼の兄は住宅リフォームの免許を持っているので、同社はバスルームやキッチンのリフォームも行うことができます。

彼は、小さすぎるプロジェクトはない、と語った。 1週間ほど前、年配のクライアントは、なぜ自分の熱が上がり続けるのか理解できませんでした。 Ace 便利屋は、顧客の成人した子供がスマート サーモスタットを設置していたが、その使用方法を顧客に教えていなかったことを発見しました。